SEF-årsrapport-2024 - Flipbook - Side 25
Hvis en lejer oplever varmeproblemer, behøver ejeren
ikke køre tværs over landet for at afhjælpe problemet
– det klarer Nærvarme Danmark.
Vi har desuden brugt året på at udvikle et intelligent
koncept for salg af solcelleanlæg. Vi tilbyder komplette pakker med solceller, invertere og husstandsbatterier. Samtidig kan kunderne, ved hjælp af kunstig intelligens, automatisk optimere produktion, salg
og køb af energi.
I 2024 har Nærvarme Danmark arbejdet intensivt med
udviklingen af 昀氀eksibilitetsydelser. Sammen med
vores kolleger i SEF og virksomheden Smartgrid X har
vi udviklet en innovativ boks, der kan installeres på
vores varmepumper. Denne boks gør det muligt for os
at byde ind på 昀氀eksibilitetsmarkedet, hvilket skaber
en ny indtægtskilde for Nærvarme Danmark.
Nye muligheder i markedet
Derudover har vi i fjerde kvartal indledt strategiske
dialoger med andre aktører i branchen. Formålet med
disse dialoger er at undersøge mulighederne for konkrete samarbejder, der kan bidrage til at øge vores
samlede markedsandel i Danmark. Vi ser frem til at
udforske disse muligheder og styrke vores position
gennem samarbejde og innovation.
Vi undersøger desuden muligheden for at træde ind
på erhvervsmarkedet med vores abonnementsløsning, da der er en stigende efterspørgsel efter denne
type produkt. For virksomheder kan vores abonnementsløsning tilbyde betydelige fordele, da udgiften
kan indregnes i driften, hvilket betyder, at den store
engangsinvestering undgås. Dette gør det lettere for
virksomheder at skifte til bæredygtig opvarmning
uden at skulle bekymre sig om store kapitaludlæg –
en attraktiv mulighed i en tid med fokus på grøn
omstilling og økonomisk e昀昀ektivitet.
Marketing og kundeundersøgelser
Vi gennemførte årets kundeundersøgelse i december
med deltagelse fra 23 % af kunderne. Undersøgelsen
indeholder mange positive tilbagemeldinger, og vi er
især stolte af, at 97 % “vil anbefale Nærvarme Danmark til andre”. 18 % af vores kunder fortæller også,
at en af årsagerne til, at de valgte Nærvarme Danmark, netop var en anbefaling. For 74 % var årsagen
“muligheden for at leje en varmepumpe”.
Den høje kundetilfredshed med vores koncept og
serviceniveau ses også i vores meget høje Trustpilotscore. Kundeundersøgelsen viser desuden stor interesse for nye typer energiprodukter i vores pipeline
samt eksisterende energiprodukter i koncernen.
Dette afspejler sig i den store andel af Nærvarme
Danmarks kunder, der også er elkunder i SEF Energi.
Marketingindsatsen er bred, og vi tester løbende nye
strategier for at 昀椀nde de mest e昀昀ektive metoder i et
presset marked. Det primære fokus er dog leadgenererende onlineaktiviteter, der skaber leads til
salg af luft-til-vand-varmepumper, luft-til-luftvarmepumper og solcelleanlæg.
Overtagelse af kunder fra Varmeo
I slutningen af 2024 indgik Nærvarme Danmark en
aftale med virksomheden Varmeo om at overtage
deres kunder og varmepumper. Varmeo har ligeledes
drevet en virksomhed med salg af varmepumper på
abonnement, og vi ser frem til at byde disse nye kunder velkommen og give dem gode kundeoplevelser
hos Nærvarme Danmark.
+2.800 kunder på
tværs af Danmark
Trustpilot-score:
4,7 ud af 5
97 % vil anbefale os
(kundeanalyse december 2024)
Beretning
25
