SEF-årsrapport-2024 - Flipbook - Side 21
Øget marketingindsats
I SEF Energi har der været ekstra stor fokus på marketingindsatsen i 2024. Som følge af øget konkurrence på markedet har balancen mellem at tiltrække nye
kunder og fastholde de eksisterende været altafgørende. Vi har iværksat mange nye lead-genererende
tiltag samtidig med, at vi har haft særligt fokus på
kommunikationen med vores eksisterende kundebase.
Elmarkedet er præget af en række seriøse elhandlere,
der hver dag kæmper for kundernes gunst. Desværre
ser vi også elhandlere, der ikke har kundernes bedste
for øje og i stedet søger at udnytte den øgede interesse
med uhæderlige metoder. Derfor gør vi en ekstra stor
indsats for at klæde vores kunder og omverden på til
at kunne navigere i den ny virkelighed i branchen.
fyldt auditorium i SEF-huset, Vores Lys. Eksponeringen under Rabbits-kampene omfatter nu branding for
både SEF Energi, Nærvarme Danmark og SEF Fiber.
I 2024 var SEF Energi også sponsor ved SVEND Filmdage. Det gav os mulighed for igen at invitere indenfor
i SEF-huset – denne gang med en 昀椀lmfremvisning af
årets børne昀椀lm i vores auditorium. Her kunne vi glæde
børnefamilier med hygge, popcorn og saftevand
– en oplevelse, vi gerne vil gøre til en
fast tradition fremover.
Kultur og sport i fokus
Lysfest i Svendborg.
I SEF Energi er vi bevidste om, at et bredt udvalg af
lokale kulturelle oplevelser og et mangfoldigt sportsliv bidrager til øget trivsel for både svendborgensere
og sydfynboere generelt. Derfor er kultur og sport
vigtige investeringsområder for både SEF Energi og
SEF-koncernen, hvor målet er at nå bredt ud.
4.700 mails besvaret
Igen i 2024 har SEF Energi valgt at støtte lokale klubber, det kulturelle liv og lokale events, hvor vi spiller en vigtig rolle. Her kan nævnes Rollo Fight Night,
Cykelnerven, Team Rynkeby, Rottefælden, SfB Open
Air, Hansted Live og Borgerforeningen m.昀氀.
18.050 kald
til kundeservice
Gennemsnitligt svartid:
28 sekunder
Svendborg Rabbits har igen i år været et af vores
hovedsponsorater. Vi har været kampsponsor to gange
årligt, hvilket har givet byens borgere gratis adgang til
kampene. I 2024 var SEF Energi desuden stolt vært
for den årlige spillerpræsentation, der fandt sted i et
Servicelevel på 87 %
Spillerpræsentation af Svendborg Rabbits i Vores Lys
87 % af de 18.050 opkald blev
besvaret inden for 60 sekunder
21
